Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 14. august 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Eplefall gjennom eplefall.no. Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle hos oss. Her finner du informasjon om bestilling, betaling, levering, angrerett, retur og reklamasjon.

Kjøp i nettbutikken reguleres av norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, avtaleloven og ehandelsloven.

Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter norsk lov.

1. Selger

Eplefall Andresen
Organisasjonsnummer: 937 197 373
Sveenveien 86
1892 Degernes
Norge

E-post: post@eplefall.no

I disse vilkårene omtales Eplefall Andresen som «Eplefall», «vi» eller «oss».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales som «du» eller «kunden».

2. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK).

Prisen som vises når du gjennomfører bestillingen, er prisen du skal betale for varene. Eventuelle fraktkostnader kommer tydelig frem før kjøpet fullføres.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1 000 kroner.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og systemfeil. Dersom en feil har betydning for bestillingen din, kontakter vi deg så snart som mulig.

3. Bestilling og avtale

Når du gjennomfører en bestilling på eplefall.no, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt til oss, med mindre det foreligger en åpenbar feil i bestillingen eller opplysningene i nettbutikken som du forsto eller burde ha forstått var feil.

Dersom vi av en eller annen grunn ikke kan levere bestillingen din, kontakter vi deg så raskt som mulig. Har du allerede betalt for en vare vi ikke kan levere, refunderes beløpet.

4. Betaling

Betaling gjennomføres sikkert gjennom betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken.

Tilgjengelige betalingsmåter kan blant annet være:

Klarna
Betalingskort
PayPal

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Betalingen behandles av våre betalingsleverandører i henhold til deres egne vilkår og personvernregler.

5. Levering

Vi leverer foreløpig kun til adresser i Norge.

Bestillinger sendes normalt med PostNord.

Normal leveringstid er 2–5 virkedager. Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel høytider, værforhold eller forsinkelser hos transportøren.

Du mottar informasjon om leveringen når bestillingen er sendt.

Risikoen for varen går over til deg når du, eller en person du har utpekt, har mottatt varen.

6. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan kontakte oss på:

post@eplefall.no

Du kan også benytte standard angrerettskjema dersom du ønsker det.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Retur sendes til:

Eplefall Andresen
Sveenveien 86
1892 Degernes
Norge

Ved bruk av angreretten betaler kunden normalt kostnaden for returforsendelsen.

Varen bør returneres forsvarlig emballert.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Når angreretten benyttes i samsvar med gjeldende regler, tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering dersom denne ble betalt ved kjøpet.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

7. Varer som ikke kan returneres av hensyn til hygiene

For enkelte varer kan angreretten falle bort dersom varen leveres forseglet og forseglingen brytes etter levering, når varen av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur.

Dette gjelder bare der vilkårene for unntak fra angreretten etter norsk lov faktisk er oppfylt.

8. Feil eller skade på varen

Vi pakker produktene våre med omtanke, men dersom noe likevel skulle være feil eller skadet når du mottar bestillingen, ønsker vi at du kontakter oss.

Send e-post til post@eplefall.no og legg gjerne ved:

ordrenummer
en kort beskrivelse av problemet
bilde av varen og eventuell skadet emballasje

Dette gjør det enklere for oss å behandle saken raskt.

9. Reklamasjon

Dersom det er en mangel ved varen, har du rett til å reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at varen ble levert. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Ved en berettiget reklamasjon kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss på post@eplefall.no dersom du ønsker å reklamere på en vare.

10. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, kan vi kreve dekning av våre faktiske kostnader knyttet til frakt og retur, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

Manglende henting av en pakke regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed.

11. Produktinformasjon og håndlagde produkter

Produktene våre lages i små produksjoner, og mindre variasjoner i utseende, farge og finish kan derfor forekomme.

Vi gjør vårt beste for å gjengi produktene så korrekt som mulig på eplefall.no. Farger kan likevel oppleves noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og enhet.

Slike naturlige variasjoner ved håndlagde produkter regnes ikke nødvendigvis som en mangel ved varen.

12. Personopplysninger

Når du handler hos Eplefall, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, levere varene, håndtere betaling og yte kundeservice.

Nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

Nettbutikken drives på Shopify, og enkelte opplysninger behandles derfor også av Shopify og andre tjenesteleverandører som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet.

13. Immaterielle rettigheter

Innholdet på eplefall.no, herunder bilder, tekst, grafikk, logo, produktnavn og annet materiale som tilhører Eplefall, kan ikke kopieres, publiseres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse fra oss, med mindre annet følger av lov.

14. Konfliktløsning

Dersom du mener det har oppstått et problem med et kjøp, ber vi deg først kontakte oss på post@eplefall.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for relevante offentlige klageorganer.

Tvister behandles etter norsk rett.